Gestão para assistência técnica de eletrônicos
Seu cliente informado sobre cada etapa do conserto.
Quando a equipe atualiza a OS, o ZYION pode enviar o aviso pelo WhatsApp da loja. O cliente recebe a informação e abre o link do conserto no próprio celular.
Configure os avisos que fazem sentido para a sua loja.
Conecte o WhatsApp da assistência e configure as regras de mensagem. Os avisos dependem dessa conexão e das regras ativas. A equipe pode conferir a prévia da mensagem antes do envio.
- Avise quando o aparelho entrar em reparo.
- Informe quando o conserto estiver pronto para retirada.
- Compartilhe o link para acompanhar a OS.
Deixe orçamento e acompanhamento no mesmo link.
O link mostra andamento, orçamento e fotos disponibilizadas pela assistência. A partir do Básico, o cliente também pode escolher opções e aprovar itens do orçamento por ali.
Converse com o contexto do conserto.
A partir do Básico, as conversas do WhatsApp podem ser acessadas dentro do sistema e ligadas às ordens de serviço. Assim, a equipe consulta o contexto do atendimento junto da OS.
Como funciona em cada plano?
No Grátis, os avisos automáticos e o link de acompanhamento estão incluídos nos três primeiros meses. Para continuar depois desse período, escolha um plano pago. A aprovação do orçamento e as conversas dentro do sistema começam no Básico.
E o atendimento por inteligência artificial?
Os avisos de etapa seguem as regras configuradas pela loja. A Sofia, atendente de IA, está em testes na operação própria da ZYION e ainda não está disponível para contratação. A oferta prevista é um adicional à parte nos planos Profissional e Enterprise.